Sobre Valid
Valid es referencia brasileña en soluciones de identificación, identidad digital y gobierno digital, atendiendo clientes en verticales regulados de misión crítica. La empresa está en transición estratégica de "fábrica a digital", con inversiones relevantes en inteligencia artificial: en marzo de 2026, el BNDES aprobó R$300 millones para el frente de IA de la empresa.
La BU central de la nueva fase es una plataforma multiproducto de identidad digital, que centraliza flujos de onboarding, validación de identidad y firma, con clientes en producción y roadmap de expansión acelerado. La operación corre en arquitectura de plataforma (API y UI) con BUs paralelas que comparten el mismo backbone.
El frente de calidad es orquestado por Thiago Cedro, Líder de QA de la nueva plataforma, quien asumió la BU en enero de 2026. Valid ya operaba con un área de Calidad consolidada en otros frentes de la empresa, pero la nueva plataforma partía de una etapa inicial de madurez en el tema, con los squads de producto operando sin QA dedicado por equipo.
Desafío
Construir madurez de QA en una nueva BU sin inflar el headcount
A medida que la nueva plataforma ganaba productos y clientes, quedaba claro que el modelo tradicional, contratar QA por squad, no escalaría a la velocidad de la expansión. Cada nueva feature, integración o producto aumentaba la superficie de riesgo, sin un aumento proporcional en la capacidad de validación.
Thiago, recién migrado al frente, heredó un escenario sin validación de punta a punta, sin regresión automatizada y sin visibilidad de defectos. Los equipos tenían ganas de participar de la calidad, pero sin procesos definidos para sostenerlo de forma sistemática.
"Como estamos al inicio, todavía no tenemos certeza de qué puede estar fallando, la regresión creo que es lo más importante hoy para garantizar que el staging esté redondo."
Reuniones de kickoff · ene 2026
El listón práctico era doblemente alto: mostrar valor rápido a los stakeholders y cubrir múltiples productos de la plataforma sin convertirse en una capa de overhead. No había espacio para un plan largo de madurez, y tampoco tenía sentido escalar QA dedicado a cada nuevo producto de la plataforma.
Solución
Inteligencia autónoma de QA con soporte humano dedicado al equipo
Voidr actúa como capa de percepción operacional que equipa al equipo de QA, en lugar de requerir headcount adicional. Para Valid, esto significó implementar validación continua de flujos críticos sin necesitar contratar una persona de QA por producto de la plataforma y demostrar valor rápido para colocar la calidad de software como agenda estratégica del producto, no como una etapa aislada de validación.
En lugar de que cada nuevo frente requiera un QA nuevo, Voidr opera como capa de inteligencia autónoma con ingenieros actuando como extensión del equipo interno. Cuando aparecen bugs, son grabados en video, documentados y dirigidos para corrección, con un loop corto entre detección y acción.
"La POC de Voidr fue un éxito, entregando más calidad, velocidad y un soporte premium. En 1 mes ya teníamos una suite de pruebas automatizada funcionando y generando valor."
Resultados
Cobertura multiproducto, bugs interceptados y nueva vara de "listo"
Con Voidr operando dentro del ciclo de desarrollo, la nueva plataforma comenzó a ser validada de punta a punta sin que eso requiriera una expansión proporcional del equipo interno de QA.
- Pipeline de API 100% green desde 01/04/2026, cero fallos post-estabilización.
- Bugs interceptados antes de producción. Cookie JWT que limitaba el uso continuo de la plataforma; asociación automática indebida entre entidades, ambos detectados en staging, con videos para reproducción documentada.
- Cobertura sin inflar headcount: Thiago sigue siendo la única persona orquestando QA, incluso con la expansión a múltiples frentes.
- Cultura de calidad en el equipo de desarrollo: los squads empezaron a tratar la calidad como parte de la entrega, no como una etapa separada — reflejado en la nueva vara de Definición de Listo adoptada en la plataforma.
Validación en entorno real es criterio obligatorio
Las pruebas web y validaciones en entornos reales pasaron a formar parte de la Definición de Listo de todas las implementaciones de la nueva plataforma.